מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של Oaktree wellness (להלן: “העסק”, “אנו”, “אנחנו”). אנו מחויבים להגן על פרטיות המבקרים והלקוחות באתר האינטרנט שלנו שכתובתו ahuvarubin.com (להלן: “האתר”) ושל המשתמשים בשירותינו. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים מידע אישי.

השימוש באתר ובשירותינו, לרבות השארת פרטים בטפסי יצירת קשר או פנייה באמצעות וואטסאפ, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. מבוא והגדרות

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים. מטרת המדיניות היא להסביר את נוהלי העסק ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד העסק משתמש במידע, הנמסר לו על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידו בעת השימוש באתר.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

  • מידע שנמסר על ידך באופן ישיר: כאשר את/ה יוצר/ת עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שולח/ת הודעת וואטסאפ, או מתאם/ת פגישה, אנו עשויים לאסוף פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ותוכן הפנייה שלך. במסגרת שירותי הליווי העסקי, ייתכן שתשתף/י מידע עסקי נוסף הנדרש לצורך מתן השירות.
  • מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני): בעת גלישתך באתר, אנו אוספים מידע טכני מסוים באופן אוטומטי. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשירים, הדפים שבהם ביקרת באתר, משך הזמן ששהית בכל דף, ומידע על אופן האינטראקציה שלך עם האתר. מידע זה נאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף “קובצי Cookie” להלן).
  • מידע המתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אודותיך משירותי צד שלישי, כגון פלטפורמות פרסום (למשל, Meta או Google) או כלי אנליטיקה, המסייעים לנו להבין את דפוסי השימוש באתר ולייעל את מאמצי השיווק שלנו.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

  • לספק, לתפעל ולתחזק את שירותינו: כולל מענה לפניות, תיאום פגישות ייעוץ וליווי, ומתן שירותי אימון שיווקי וכלכלי.
  • לשפר, להתאים אישית ולפתח את האתר והשירותים: אנו מנתחים את דפוסי השימוש כדי להבין מהם התכנים והשירותים המעניינים ביותר, לשפר את חוויית המשתמש ולפתח שירותים חדשים.
  • לתקשר איתך: לשלוח לך עדכונים, הצעות שיווקיות, חומרים פרסומיים ומידע אחר שעשוי לעניין אותך, בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק (למשל, חוק הספאם). תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימות הדיוור.
  • לצורכי שיווק ופרסום: להציג לך מודעות רלוונטיות יותר באתרים וברשתות חברתיות (Remarketing) ולמדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו, למשל באמצעות כלים כמו Meta Pixel ו-Google Analytics.
  • למטרות אבטחה ומניעת הונאות: לנטר פעילויות חשודות, לאבטח את האתר והמידע, ולמנוע שימוש לרעה בשירותינו.
  • לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: לקיים את חובותינו על פי דין, להשיב לצווים שיפוטיים ולטפל במחלוקות משפטיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים המספקים לנו שירותים, וזאת רק במידה הנדרשת לצורך תפעול העסק ומתן השירותים. צדדים אלה כוללים:

  • ספקי שירותי ענן ואחסון: לאחסון האתר והנתונים שלנו.
  • ספקי שירותי אנליטיקה: כגון Google Analytics, כדי לנתח את תעבורת האתר.
  • פלטפורמות פרסום: כגון Google Ads ו-Meta (פייסבוק, אינסטגרם), כדי לנהל ולהציג קמפיינים פרסומיים.
  • ספקי שירותי דיוור אלקטרוני ו-CRM: לניהול קשרי לקוחות ושליחת תקשורת שיווקית.
  • ספקי כלים לתזמון פגישות ותקשורת: למשל, מערכות לתיאום שיחות או פלטפורמות תקשורת כמו וואטסאפ.
  • יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון ועורכי דין, במידת הצורך.

אנו דורשים מכל צד שלישי המעבד מידע בשמנו לכבד את אבטחת המידע האישי שלך ולטפל בו בהתאם לחוק. כמו כן, אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או על אלה של אחרים.

5. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים אישית את התוכן והפרסומות.

  • מהם קובצי Cookie? קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסн במכשירך כאשר את/ה מבקר/ת באתר. קיימים סוגים שונים של קבצי Cookie: קבצים חיוניים (הכרחיים לתפקוד האתר), קבצי ביצועים ואנליטיקה (אוספים מידע על אופן השימוש באתר), וקבצי פרסום (משמשים להתאמת מודעות).
  • הכלים בהם אנו משתמשים: אנו משתמשים בכלים כגון Google Analytics כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, ו-Meta Pixel כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו ברשתות החברתיות ולהציג מודעות מותאמות אישית לקהלי יעד רלוונטיים.
  • השליטה שלך: באפשרותך לנהל או לחסום קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. שימ/י לב שחסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר וביכולתנו לספק שירותים מסוימים.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. בין היתר, אנו משתמשים בהצפנת SSL לתקשורת באתר. עם זאת, חשוב לזכור כי שום שיטת העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

8. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ובהתאם לתקנות נוספות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

  • זכות עיון: הזכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  • זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
  • זכות למחיקה (“הזכות להישכח”): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות מסוימות (למשל, חובת שמירת מסמכים לצורכי מס).
  • הזכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
  • הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר (כגון טופס יצירת קשר או הודעת וואטסאפ). אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס, אנו ננקוט בצעדים למחיקת המידע ממערכותינו.

10. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן או אנליטיקה) פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין ותוך יישום מנגנוני הגנה נאותים על המידע שלך, כגון הסתמכות על ספקים המחויבים לסטנדרטים מחמירים של הגנת מידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם Oaktree wellness באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בעמוד “צור קשר” באתר.

Accessibility Toolbar